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Xandra Falc: “Este ser un ao de transicin pero con oportunidades para el lujo”

Xandra Falc: "Este ser un ao de transicin pero con oportunidades para el lujo"


Presidenta del Crculo Fortuny

La directiva coge el relevo de su padre, Carlos Falc, y toma el mando de esta asociacin que agrupa a las principales marcas de lujo, con dos retos:impulsar el canal online y ayudar a la recuperacin del sector, con cadas del 25%

Xandra Falc

Xandra Falc, presidenta del Crculo Fortuny
NGEL NAVARRETE

El sector del lujo ha capeado anteriores crisis mejor que otros, pero la pandemia del coronavirus arroja unos datos poco optimistas, con una cada de las ventas de alrededor del 25%. Xandra Falc, hija de Carlos Falc, fallecido por coronavirus, releva desde ayer a su padre en la presidencia del Crculo Fortuny, asociacin sin nimo de lucro que une marcas de alta gama y de lujo. Toma el mando con la intencin de impulsar el canal online y cree que este es un ao de transicin en el que, a pesar de la situacin, habr oportunidades para Espaa.

Cmo afronta esta etapa? Toma el relevo de tu padre…
Sustituir a mi padre tiene una carga emocional potente, esto es un reto y algo en lo que creo. El momento es duro y se prev una cada de entre el 20% y el 25% en un escenario realista en el que haya viajes, y hasta del 35% en un contexto peor. La situacin es complicada. El lujo en Espaa representa el 10% del total del sector en Europa. A su vez, las empresas de alta gama europeas son el 72% del total mundial. Europa, por tanto, es el Silicon Valley del lujo, por lo que este momento es una gran oportunidad para que Espaa se reposicione con respecto a otras potencias con ms fama, como Italia o Francia.
Cul es su plan, teniendo en cuenta el contexto, para que el sector remonte?
Uno de los focos es impulsar el canal online. Si ya antes estaba creciendo, durante la crisis lo ha hecho todava ms. Esa transformacin digital, bautizada como figital (palabra que une fsico y digital) se tiene que hacer y el Crculo Fortuny puede ayudar a traer gurs que ayuden a las marcas a hacer ese cambio.
El mercado chino es vital para el lujo, pero no podrn venir turistas chinos a Espaa a medio plazo..
Se prev que el 50% de los clientes en el mundo del lujo ser chino. Espaa slo recibe el 13% de este turista de lite. Pero ahora tiene que prepararse para la imagen que puede dar all, para que se nos vea como un distribuidor de excelencia. Hay que apostar por ello. Este tiene que ser un ao de transicin y de prepararse para el futuro, para 2021 y 2022.
El cierre de fronteras no ayuda a que lleguen turistas…
El turismo ser minoritario y esperamos que se vaya a recuperar en 2021, para volver a las cifras de 2019 en 2022 y 2023. Ser una ventana dura, pero es una oportunidad para reposicionar a Espaa como destino de excelencia. Hay un mercado chino local, que compra all.
En otras crisis el lujo ha sobrevivido mejor que otros sectores. Cree que ocurrir lo mismo con la actual?
No, porque las cifras que vemos son de cadas fuertes. No ha habido nada parecido ni hay precedentes de esto, porque, a diferencia de otras crisis, el problema es que no ha habido consumo porque las tiendas estaban cerradas.
Madrid y Barcelona han sido las zonas sensibles de la pandemia y son precisamente los focos del turismo de lujo. Cul es el impacto?
Estas ciudades son las que se vern ms afectadas por el turismo de compras y sern las que ms tarden en recuperarse. Ser un ao complicado y todo depender de si se permiten los viajes internacionales y se abre el turismo pronto. Hay que ver cmo evoluciona el cuarto trimestre en funcin de todo eso.
Afectar a a recuperacin el hecho de que la apertura del turismo extranjero sea ms tarda que en otros pases?
En turismo de compras hemos llegado tarde con respecto a otros pases, a pesar de que somos una potencia turstica. El turismo de lujo es una de las cosas en las que las autoridades tendran que ponerse de acuerdo en potenciar porque genera valor aadido.Hay que hacer los deberes para que, cuando se permitan los vuelos, estemos preparados.
El sector da por perdida la temporada turstica en lo relativo a las compras de lujo?
El problema es que para dar un servicio de excelencia no puedes abrir a medias. En un hotel de lujo tienes que darle el servicio completo al cliente. No s cunto se va a poder recuperar, porque es pronto an para dar cifras. Uno de los factores en la recuperacin sern las medidas de higiene y aqu el lujo est bien preparado, porque las tiendas y establecimientos suelen ser ms grandes y con menos gente. El lujo se adaptar para dar un mejor servicio a los clientes en este sentido.

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